服务与支持 Service
Service 服务理念

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2018 - 05 - 30
通信
加盟热线:400-0000-366

a、仪表没有回送数据

首先确保仪表的通信设置信息如从机地址、波特率、校验方式等与上位机要求一致;如果现场有多块仪表通信都没有数据回送,检测现场通信总线的连接是否准确可靠,RS485转换器是否正常。

如果只有单块或者少数仪表通信异常,也要检查相应的通信线,可以修改交换异常和正常仪表从机的地址来测试,排除或确认上位机软件问题,或者通过交换异常和正常仪表的安装位置来测试,排除或确认仪表故障。


b、仪表回送数据不准确

仪表通信数据有一次电网数据(float型)和二次电网数据(int/long型)。请仔细阅读通信地址表中关于数据存放地址和存放格式的说明,并确保按照相应的数据格式转换。

可使用ModScan32软件测试仪表通信,该软件遵循标准的Modbus-RTU协议,并且数据可以按照整型、浮点型、16进制等格式显示,能够直接与仪表显示数据对比。


c、通信指示符状态信息

仪表显示窗一个通信指示符,在通信测试过程中,当仪表接收到数据时,通信指示符闪烁提示。


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2018 - 05 - 30
​测量不准确
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确保正确的电压和电流信号已经连接到仪表上,可以使用万用表来测量电压信号,必要的时候使用钳形表来测量电流信号。

确保信号线的连接是正确的,比如电流信号的同名端及各相的相序不能出错。该仪表可以观察功率界面显示,只有在发电情况下有功功率为负,一般使用情况下有功功率符号为正,如果有功功率符号为负,有可能电流进出线可能接错,当然相序接错也会导致异常的功率显示。本系列仪表支持软件修改电流同名端方向,可以在设置菜单项目中在线修改电流反向设置。

仪表显示的电量为一次电网值,如果表内设置的电压电流互感器的倍率值与实际使用互感器倍率不一致,也会导致仪表电量显示不准确。表内电压电流的量程和接线网络可以按照现场实际接法修改,错误的设置也将导致错误的显示。


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2018 - 05 - 30
电能计量不准确
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仪表的电能累加是基于对功率的测量,先观测仪表的功率值与实际负荷是否相符。仪表支持双向电能计量,在接线错误的情况下,总有功功率为负的情况下,电能会累加到反向有功电能,正向有功电能不累加。

在现场使用最多出现的问题是电流互感器进线和出线接反,看分相的带符号的有功功率,若功率为负则有可能是接线错,相序接错也会引起仪表电能走字异常。


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2018 - 05 - 30
仪表不亮
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确保合适的辅助电源已经加到仪表的辅助电源端子,超过规定范围的辅助电源电压可能会损坏仪表,并且不能恢复。可以使用万用表来测量辅助电源的电压值,如果电源电压正常,仪表无任何显示,可以考虑重新上电。

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2018 - 05 - 30
其它异常情况
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请及时联系本公司技术服务部,用户应详细描述现场情况,本公司技术人员会根据现场反馈情况分析可能的原因。如果经沟通无法解决的问题,本公司会尽快安排技术人员到现场处理问题。

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